Preguntas Frecuentes
Resuelve tus dudas sobre el funcionamiento de los sistemas ADS
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SIGNIFICADO |
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Este mensaje significa que el usuario tiene cortes penidientes por realizar. |
Revisar la consulta de los cortes y realizar los cortes pendiente. |
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Este mensaje significa que la caja se quedo bloqueada. |
Revisar el siguiente tutorial: |
MENSAJE |
SIGNIFICADO |
SOLUCION |
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El sistema con RFC: (RFC REGISTRADO) No esta instalado correctamente y no hay registro de esta serie nueva: (APARECEN DIFERENTES NUMEROS O LETRAS) Serie Actual: (APARECEN DIFERENTES NUMEROS O LETRAS). |
Este mensaje significa que su sistema operativo de Windows se le actualizo, borrando la licencia del sistema. |
Notificar al área de soporte para solucionar el problema. |
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No se pudo conectar al servidor de pedidos Verifique su internet. No podra levantar pedidos |
Este mensaje significa que el equipo principal no está encendido. |
Revisar que el equipo servidor o principal se encuentre encendido. |
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El sistema no esta instalado correctamente o es una copia ilegal |
Este mensaje significa que su sistema operativo de Windows se le actualizo, borrando las configuraciones del sistema. |
Notificar al área de soporte para solucionar el problema. Si su sistema no cuenta con las últimas versiones 2021 del sistema el servicio tendría un cargo, lo invitamos a que pueda actualizarse. |
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Periodo de prueba terminado… Llame a su asesor |
Este mensaje significa que su Demo o periodo de renta se encuentra finalizado. |
Realizar su renovación del sistema. |
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MENSAJE |
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- Error de conexión o autenticación: Username and
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Significa que el nombre de usuario y/o contraseña del correo configurado en el sistema son incorrectos. |
Revisar que no se haya modificado la contraseña del correo configurado en el sistema. -Realizar la configuración del correo en las aplicaciones poco seguras |
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Error de conexion o autenticación: |
Este mensaje significa que Google recientemente realizo cambios en sus políticas y solicita al usuario iniciar sesión nuevamente. |
Ingresar al siguiente enlace https://accounts.google.com/displayunlockcaptcha Donde deberá de iniciar sesión del correo que tiene configurado en el sistema. |
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Vuelva a intentar enviar el mensaje ya que ocurrio el siguiente evento-> The recipient address <.com.mx> is not a valid … - gsmtp
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Este mensaje significa que el correo del cliente no está bien escrito. |
Revisar y validar el correo del cliente |
MENSAJE |
SIGNIFICADO |
SOLUCION |
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X La clave de la llave privada fue incorrecta |
Este mensaje significa que la configuración de los sellos no se encuentra configurada correctamente. |
Realizar la configuración correctamente de la facturación electrónica. |
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0 cfdi: Comprobante: Conceptos:Concepto:Impuestos:Traslados:Traslado:Tasa0Cuota – El valor del campo Tasa0Cuota que corresponde a Traslado no contiene un valor del catálogo c_Tasa0Cuota. |
Este mensaje significa que algunos de los productos de la factura están capturados con un porcentaje de IVA o IEPS que no existe en el catalago del SAT. |
Revisa que los productos de la factura tengan el IVA o IEPS correctos.
Corregir los productos, Cancelar la factura y volverla a generar.
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0 cfdi: Comprobante:Receptor:UsoCFDI – La clave del campo UsoCFDI debe corresponder con el tipo de persona (física o moral) |
Este mensaje significa que no seleccionaron el CFDI correcto. |
Revisar la factura, cancelarla y generarla nuevamente con el uso del CFDI correcto. |
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No fue posible realizar el timbrado. Agregue la aplicación ADSev33.exe a la lista de Prevencion de Ejecucion de datos. |
Este mensaje significa que presenta intermitencia en su timbrado de facturación. |
Revisar que el equipo cuente con servicio de internet. |
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No tiene conexión a internet. Revise su conexion |
Este mensaje significa que su equipo no tiene conexión a internet. |
Revisar que tenga servicio de internet en el equipo. |
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0 cfdi:Comprobante:Certificado – LA fecha de emisión no esta dentro de la vigencia swl CSD del Emisor |
Este mensaje significa que los sellos de la razón social con la que facturan se encuentran vencidos. |
Solicitar la renovación de los sellos a su contador.
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0 cfdi:Comprobante:Receptor:Rfc – Este RFC del receptor no existo en la lista de RFC inscriptos no cancelados del SAT |
Este mensaje significa que el RFC del cliente no está escrito correctamente o el cliente pueda tener algún detalle fiscal. |
Revisar y validar el RFC con el cliente. |
